Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

SOCOHAB SAS, DPO à désigner, contact@socohab.fr

2. Données collectées

Identification (prénom, email, téléphone), géographie (code postal), informations projet (type de logement, année, isolation, chauffage, budget, délai), données techniques (IP, user-agent), comportement (pages visitées via cookies analytiques).

Principe de minimisation (art. 5.1.c RGPD) : seules les données strictement nécessaires sont collectées.

3. Finalités & bases légales

• Fournir le diagnostic personnalisé, consentement.
• Recontact commercial, consentement.
• Sécurité du site, intérêt légitime.
• Mesure d'audience, consentement.

4. Durées de conservation

Leads actifs : 3 ans après le dernier contact. Données analytiques : 13 mois. Logs serveurs : 12 mois. Archivage intermédiaire isolé en cas d'obligation légale.

5. Vos droits (RGPD chapitre III)

Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement. Pour les exercer : contact@socohab.fr. Réponse sous 1 mois. Recours possible auprès de la CNIL.

6. Sécurité

Chiffrement en transit (TLS) et au repos. Accès restreints, journalisés, revus semestriellement. Hébergement UE. Plan de sauvegarde 3-2-1. Notification CNIL sous 72 h en cas de violation.

8. Démarchage téléphonique (loi du 11 août 2026)

Conformément à la loi n° 2026-… du 11 août 2026, aucun appel commercial n'est passé sans votre consentement préalable, libre, spécifique, éclairé et univoque. Lorsque vous demandez à être rappelé(e) via l'un de nos formulaires :

• Votre consentement est horodaté (date, heure UTC) et conservé avec le texte exact que vous avez accepté ainsi que la version du libellé (preuve juridique).
• Les appels sont uniquement passés sur le créneau légal que vous avez choisi (10h-13h, 14h-17h ou 17h-20h, du lundi au vendredi, hors jours fériés).
• Au maximum 4 appels par période de 30 jours.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par email à contact@socohab.fr ; le retrait est traité sous 48 h ouvrées.
• Les preuves de consentement sont conservées 3 ans après le dernier contact, puis purgées.

9. Cookies

Voir notre politique cookies.